Обмен и возврат
товаров
Мы работаем честно и соблюдаем законодательство РФ. Возврат и обмен товара — просто и без лишних вопросов при соблюдении условий.
Как оформить возврат: 5 шагов
Следуйте инструкции для быстрого оформления
Упакуйте товар
Аккуратно упакуйте в оригинальную упаковку в полной комплектации. Комплектные товары возвращаются вместе.
Заполните заявление
Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу.
Приложите чек
Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата средств (почтовый перевод или банковский счёт).
Отправьте посылку
Отправьте почтой по адресу:
170000, Москва, а/я 1000, ООО «Ятзум».
Получите деньги
После получения и проверки товара мы вернём средства выбранным способом в установленные сроки.
Важно знать
Российское законодательство гарантирует возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Бракованный товар меняем или возвращаем без вопросов.
Основания для возврата
Когда мы принимаем товар обратно
Возврат в течение 14 дней
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. Условие: сохранён товарный вид и оригинальная упаковка.
Заводской дефект
При обнаружении брака или заводского дефекта — обмен или возврат средств. Достаточно прислать фото дефекта на почту.
Нужна помощь с возвратом?
Напишите нам — поможем оформить быстро и без лишних формальностей
